Политика конфиденциальности
Обновлено: 17.10.2026
Кто мы
Ответственный обработчик персональных данных — Hiiu Resto OÜ (рег. код 17569193), Pärnu mnt 325, 11620 Tallinn, Эстония. Вопросы и запросы: [email protected], +372 652 5290. Политика действует для сайта hiiuresto.eu, приложения Hiiu Resto (hiiuresto.eu/app, App Store и Google Play), карты клиента, карт Wallet, бронирований, билетов, подарочных карт и кассовой системы ресторана.
Какие данные и зачем
- Бронирование столов и праздники: имя, телефон, e-mail, дата, время, число гостей, пожелания и предзаказ — для выполнения бронирования и связи с вами (договор).
- Карта клиента: имя, e-mail, телефон, день рождения (если указан), визиты, сумма покупок, штампы, подарочные карты и уровень клиента — для предоставления скидок и бонусов (договор при вступлении).
- Билеты, подарочные карты и онлайн-платежи: имя, e-mail, телефон, покупка и статус оплаты. Платежи обрабатывает AS LHV Pank (EveryPay); данные карты мы не видим и не храним.
- Рассылка и предложения по e-mail: e-mail и имя — только с вашего согласия. В каждом письме есть ссылка для отписки.
- Уведомления приложения: если вы включите уведомления, мы храним адрес уведомлений (техническую подписку или токен устройства), язык и по желанию код карты клиента — чтобы отправлять предложения и новости о событиях. Уведомления можно выключить в приложении или в настройках телефона.
- Apple Wallet и Google Wallet: на карте указаны код карты клиента, имя и бонусы; Apple/Google передают технический идентификатор устройства для обновления карты.
- Заказ по QR-коду за столом: состав заказа, стол и по желанию код карты клиента.
- Статистика сайта и приложения: считаем посещения и действия только суммарно по дням, без cookies и без сохранения IP-адреса или личности.
Cookies и реклама на сайте
Посещения сайта мы измеряем с помощью Google Analytics (Google tag), а результаты рекламы — с помощью Meta Pixel, Google Ads и измерения рекламы ChatGPT. Cookies и рекламные пиксели включаются только с вашего согласия; без согласия Google tag отправляет лишь анонимный сигнал без cookies (режим согласия Google), по которому вас нельзя идентифицировать. Это помогает понять, что смотрят посетители и приносит ли реклама бронирования. Согласие можно отозвать, удалив данные hiiuresto.eu в браузере. При бронировании мы сохраняем источник (например, Google или Instagram). Приложение не использует рекламные cookies.
Кому передаём данные
Мы пользуемся надёжными поставщиками услуг, которые обрабатывают данные по нашему поручению: хостинг (Zone Media OÜ, Эстония), безопасность и скорость (Cloudflare), платежи (AS LHV Pank / EveryPay), e-mail, уведомления и карты Wallet (Apple, Google). Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для их маркетинга.
Сколько храним
Данные бронирования храним столько, сколько нужно для его выполнения и решения возможных вопросов. Данные карты клиента — пока вы участник программы. Бухгалтерские документы — в течение срока, установленного законом (7 лет). Согласие на маркетинг можно отозвать в любое время.
Ваши права
Вы вправе ознакомиться со своими данными, исправить их, потребовать удаления или ограничения обработки, возразить против обработки и получить данные в переносимом виде. Пишите на [email protected]. Жалобу можно подать в Инспекцию по защите данных Эстонии (www.aki.ee).
Удаление данных
Чтобы удалить карту клиента и другие данные, напишите на [email protected] (укажите код карты или e-mail). Мы удалим данные в течение 30 дней, кроме тех, что обязаны хранить по закону (например, счета). Подписка на уведомления удаляется, когда вы выключаете уведомления или удаляете приложение.
Дети
Наши услуги не предназначены для детей до 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные.
Изменения
При изменении политики мы обновляем дату в начале страницы.